旅遊服務新升級，客服熱線係統把好客戶體驗第一關！

隨著“互聯網+經濟”的發展，人們(men) 緩解壓力、享受生活的需求不斷增加，旅遊市場一片欣欣向榮，催生了眾(zhong) 多專(zhuan) 為(wei) 客戶提供特色旅遊服務的公司。

正是在“大眾(zhong) 創業(ye) ，萬(wan) 眾(zhong) 創新”的時代背景下，成都聯聯周邊遊科技有限公司借助“互聯網+、共享經濟”的東(dong) 風順勢而為(wei) ，取得飛速發展；公司自2014年成立以來，憑借聯聯集團旗下豐(feng) 富的旅遊資源和自媒體(ti) 運營優(you) 勢，不斷優(you) 化更新，陸續在北京、重慶、西安、貴州、武漢、昆明等地開設分公司，為(wei) 用戶提供包含樂(le) 園門票、度假酒店、特色餐飲、景區門票等熱門的、特價(jia) 定製的本地吃喝玩樂(le) 服務，成為(wei) 了目前西部乃至全國正在崛起的一支移動“互聯網+旅遊”新興(xing) 力量。

成立5年來，公司旅遊產(chan) 品不斷增加升級、客戶群體(ti) 的不斷擴大，每天來電量急劇增多，這對公司的服務水平和管理能力提出了更高的要求，建立一套完善、可靠、靈活的全渠道客戶服務係統，提高公司客戶服務能力，優(you) 化客戶體(ti) 驗已經刻不容緩。經過多方考察對比，聯聯周邊遊選擇了华体汇体育电竞成為(wei) 他的客戶服務係統的整體(ti) 解決(jue) 方案供應商。

旅遊市場火熱，各種吃喝玩樂(le) 產(chan) 品層出不窮，企業(ye) 想要留住客戶，就必須在客戶體(ti) 驗上下功夫；要保證客戶獲得滿意的、正向的服務體(ti) 驗，就必須保證員工提供服務的及時性、主動性、專(zhuan) 業(ye) 性、靈活性，聯聯周邊遊利用华体汇体育电竞客服係統靈活的來電分配策略保障了客戶服務的及時性，提升客戶滿意度；通過靈活的路由出局規則保障了公司對全國各地客戶回訪的高接聽率；對於(yu) 用戶的詳細需求，係統自有的來電彈屏功能可以輔助客服人員快速記錄，避免客戶數據的錯記、漏記，同時實現數據共享，客戶再次來電時能夠快速、全麵了解客戶信息，進行準確高效的服務，讓每個(ge) 客戶享受VIP服務。

通過完善的功能完善、運行穩定的客戶服務熱線係統，聯聯周邊遊可以自由定義(yi) 客戶來電分配規則、客戶滿意度評價(jia) 、回訪頻次等，提升客戶的信任感；另外還可以根據各種客戶統計報表、錄音記錄等進行整體(ti) 分析，以幫助公司不斷優(you) 化產(chan) 品和服務，提升企業(ye) 品牌形象，增加客戶忠誠度。

在“以客戶為(wei) 導向”的市場環境下，客戶服務是企業(ye) 獲取更長遠發展的重要途徑，企業(ye) 必須加強服務創新，將客戶服務、客戶需求與(yu) 市場發展緊密結合起來，才能順應時代的發展，在行業(ye) 中取得優(you) 勢。在旅遊行業(ye) ，麵對差距不大、互有雷同的旅遊產(chan) 品，客戶對企業(ye) 服務的第一印象尤為(wei) 重要，华体汇体育电竞助力聯聯周邊遊優(you) 化升級客戶谘詢服務，快速掌握客戶需求，為(wei) 客戶提供合適的旅遊產(chan) 品，提升客戶滿意度。