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华体汇体育电竞20年呼叫中心行業(ye) 經驗

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感謝您對全宇的信任，稍後將有專人聯係您，請注意接聽哦~

產品簡介

华体汇体育电竞專(zhuan) 注人工智能及相關(guan) 技術的研發，為(wei) 企業(ye) 提供智能語音對話解決(jue) 方案。

利用語音識別（ASR）、語音合成（TTS）、語義(yi) 理解（NLP）等技術，通過我司自研的智能AI外呼機器人可實現意向客戶篩選、通知、回訪、調研等業(ye) 務場景。

業務場景

AI外呼機器人應用包括：AI外呼通知、AI外呼轉人工、AI外呼全對話流程等幾種類型

  • 客戶意向篩選

    配置外呼話術和外呼策略，通過機器人與(yu) 用戶多輪對話，將客戶進行精細化分類，引導用戶自動完成添加企微，後續通過企微私域完成營銷轉化；或將意向用戶轉人工坐席，由人工完成營銷轉化。

    行業(ye) 應用：AI+轉人工

  • 信息通知

    用戶接到電話，自動播放語音，提醒用戶及事情。通過智能對話或按鍵記錄客戶反饋的信息。

    行業(ye) 應用：專(zhuan) 家評標通知、電力催費通知、燃氣安全預警、設備故障告警、派單催單

  • 客戶回訪

    精準細分客戶，提供不同策略的服務，定期客戶關(guan) 懷，解答客服疑問，讓客戶更好地感受到企業(ye) 的誠信和責任。

    行業(ye) 應用：汽車服務、課程邀約等

  • 問卷調研

    根據問卷定義(yi) ，對用戶進行問卷調研，並記錄調研結果。

    行業(ye) 應用：居民健康調查、納稅人滿意度調查等

應用價值

基於(yu) 全宇智能AI外呼平台，為(wei) 您提供一站式智能AI外呼解決(jue) 方案

  • 降低企業成本

    降低企業(ye) 人力成本，包括招聘、人力、培訓、硬件以及人員流失等經營成本

  • 提高工作效率

    無間斷持續工作，無需額外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作質量保持穩定

  • 挖掘價值線索

    高效分析判斷客戶意向，實時掌控其意向變化，自動分析挖掘客戶信息並提取價(jia) 值線索

  • 標準化運行

    全年7*24小時服務，服務標準化、流程標準化、管理標準化、話術標準化、情緒標準化

產品功能

AI外呼機器人+電銷坐席係統+預撥號外呼，實現從(cong) 數據對接、自動外呼、多輪對話交互、人工跟進到效果分析等全電銷流程管理

  • 對話能力
  • 應用能力
  • 開發接口
  • 機器人製作工具
  • 機器人測試
  • 機器人發布
  • 外呼任務管理

  • NLP智能對話

    基於(yu) 百度語義(yi) 理解+全宇自研語義(yi) 理解算法，實現複雜問題的高效匹配意圖理解準確率達95%以以上。

  • 可視化及多輪對話

    可視化圖形編輯器，可以直觀高效
    的編輯機器人話術，滿足個(ge) 性化詩
    術編輯。

  • 話術擴充

    基於(yu) 大模型對知識庫的學習(xi) ，對人工話術進行自動打磨，自動擴寫(xie) 問法及答案生成。

  • 聲音克隆

    通過小樣本的真人聲音采集，對聲音學習(xi) 、訓練，即可作為(wei) TTS合成語音使用，完美解決(jue) 動態內(nei) 容的真人聲音播放問題，

  • 噪音模型

    华体汇体育电竞通過多年的機器人應用，收集各種環境噪音，訓練生成龐大的噪音庫，機器人與(yu) 用戶對話時，機器人自動過濾環境噪音，排除環境幹擾。

  • 小助理模型

    機器人通過多年的音頻學習(xi) ，可以識別客戶小助理、留言信箱等，減少無效溝通節省客戶成本。

核心技術

4大核心技術，AI機器人更逼近真人，RPA自動化業(ye) 務流程，提高AI成功率

  • ASR語音識別

    8K電話識別率達95%以上
    環境噪音過濾
    小助理過濾
    方言識別自動校正
    識別模型優(you) 化

  • NLP語義理解

    大量行業(ye) 話術模板
    NLP+全宇自研語義(yi) 理解算法
    上下文理解多輪對話
    未識別自動分類學習(xi)

  • TTS語音合成

    多音色可選
    支持全變量話術
    支持真人錄音
    支持真人聲音克隆

  • RPA流程自動化

    意圖觸發短信下發
    意圖觸發轉接人工，人機耦合
    意圖觸發添加企微通知
    全流程API接口打通

服務與支持

华体汇体育电竞從(cong) 2003年開始一直專(zhuan) 注呼叫中心係統研發，提供AI機器人，提供AI項目全周期服務

  • AI全周期服務

    項目配備專(zhuan) 業(ye) 的AI服務團隊，提供話術建議、AI製作、AI測試、克隆輔助、效果跟蹤、迭代升級等AI全周期服務。

  • 雲AI客戶服務

    針對直接使用雲(yun) 機器人的客戶，全宇根據智能客服需求，配置客服機器人、工單、CRM等，滿足客服熱線項目需求。

  • 對接開發服務

    針對與(yu) CRM係統對接使用的客戶，提供成熟的技術對接全流程支撐方案，包括對接文檔、測試環境、開發指導、聯合調試、預發環境驗證等。

  • 私有化項目服務

    針對需要私有化構建機器人平台的客戶，提供技術方案及項目實施方案，包括係統架構方案、雲(yun) 資源或本地化服務器清單、接入網關(guan) 設備選型、AI平台軟件部署、AI機器人協助製作、後期AI迭代協助等等項目全套支持。

  • 7*24運維保障：

    針對高保障級別要求的客戶提供全天候運維服務，保障係統穩定運行，不影響係統使用。

產品資質

华体汇体育电竞擁有自主知識產(chan) 權的呼叫中心係統、AI外呼機器人等產(chan) 品，升級迭代更有保障

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