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华体汇体育电竞20年呼叫中心行業(ye) 經驗

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感謝您對全宇的信任,稍後將有專人聯係您,請注意接聽哦~

係統概述

係統提供標準API接口,業(ye) 務係統通過API接口與(yu) 自動語音通知係統對接,實現通知自動化,無需人工幹預。

全宇自動語音通知係統發起電話語音通知,並播放錄音內(nei) 容,可支持自定義(yi) 動態文本內(nei) 容即時轉換。係統可廣泛應用於(yu) 緊急通知、自動語音告警、會(hui) 議通知、事件通知、訂單提醒、物流通知、批量語音通知等通知類業(ye) 務場景,通知方式安全保密,及時有效,節省人力成本。同時,很好的解決(jue) 人工撥打通知慢、短信通知不及時、短信關(guan) 注度不高等問題,並可即時獲得真實準確的通知結果。

係統融合了智能預撥號外呼、智能空關(guan) 停識別、TTS文本轉語音等智能應用,能夠在8-12秒內(nei) 快速準確判斷被叫狀態,具備外呼效率高、通道資源省、方便數據二次利用等特點。

係統功能

係統功能完善、操作簡單,通過配置外呼表單、創建外呼任務、設置任務屬性、導入外呼名單等步驟,外呼完成後即可查詢外呼結果報表。

配置外呼表單

用於(yu) 管理不同外呼通知裏麵需要導入的具體(ti) 字段,如:姓名、職務、電話號碼、通知內(nei) 容等。

創建外呼任務

管理員按需創建外呼任務,選擇任務表單、任務類型(上傳(chuan) 錄音文件、上傳(chuan) 通知文本)、是否接受用戶按鍵(如:按1能參加,按2不能參加)、最大外呼並發數、外呼主叫(支持多主叫輪循)等,係統支持多任務並行工作。

設置控製信息

設置當前任務的生效日期/星期、允許外呼的時間段(避免騷擾,支持配置多個(ge) 時段)、重呼次數(針對未接聽的)、重呼時間間隔(秒)、任務啟/停控製等。

外呼名單導入

方式一:通過EXCEL批量導入外呼通知名單,任務中外呼名單可以重複,也支持自動去重,具有黑名單過濾功能。
方式二:接口推送,業(ye) 務係統即時推送外呼名單、內(nei) 容。

自動外呼作業

係統根據任務外呼參數自動批量撥號,自動識別空關(guan) 停號碼,接通用戶後按任務設置的內(nei) 容進行語音播報,也可以收集用戶按鍵,或者通過TTS將動態的通知內(nei) 容轉換成語音文件進行播放。 對於(yu) 不能呼通、或未接聽的呼叫,係統記錄被叫狀態,方便統計分析和再次利用。

係統自動重呼

如果設置了重呼次數,在預設的間隔時長後,係統自動對未成功接聽的用戶發起再次呼叫,直到用戶成功接聽,或者達到最大重複次數。

外呼結果查詢

有權限的管理人員,可登錄係統查詢外呼結果清單,可導出; 業(ye) 務係統可通過接口,按需獲取每一條外呼名單的通知結果。

應用行業

全宇提供行業(ye) 應用的詳細解決(jue) 方案

  • 招投標

    評標專(zhuan) 家抽取通知

  • 交警

    違停柔性驅離提醒

  • 公共事業

    電力、水務等催費欠費通知

  • 政務

    各類政府會(hui) 議通知

  • 製造

    生產(chan) 設備異常通知

  • 智家

    燃氣濃度超標告警

  • 養殖

    氧氣濃度異常告警

  • 自然環境

    應急警情預防通知

  • 養老

    老人體(ti) 征異常通知

  • 企業

    業(ye) 務辦理結果通知

  • 物流

    快遞物流取件送貨通知

  • 急救

    120急救語音通知

典型案例

經過眾(zhong) 多行業(ye) 大量應用,支持電話、網頁等多渠道接入,呼叫中心功能、語音實時轉文字

  • 某微電子公司設備故障電話告警係統

    項目概述

    最終客戶為(wei) 全自動化生產(chan) 線,每台生產(chan) 設備上均安裝有傳(chuan) 感器,當傳(chuan) 感器收集到設備故障信息時,設備管理平台第一時間通過接口將故障內(nei) 容、運維人員手機號碼等推送到自動語音通知係統,外呼係統按預置參數即時外呼通知,並反饋外呼結果、被叫按鍵等反饋給設備管理平台。 係統於(yu) 2020年交付上線。

    合作方式:

    合作夥(huo) 伴為(wei) 當地運營商,全宇為(wei) 運營商夥(huo) 伴提供自動外呼通知係統、係統接口及集成協助、運維保障服務等。

  • 某鐵路招評標專家外呼通知係統

    項目概述

    最終客戶為(wei) 某省國鐵招標代理公司,其相關(guan) 項目開標前需要從(cong) 專(zhuan) 家庫中抽取一定數量的專(zhuan) 家參與(yu) 評標,通過專(zhuan) 家抽取係統和自動外呼係統的對接集成及數據交互,自動外呼係統實現專(zhuan) 家外呼通知、外呼結果反饋、通知結果反饋等,專(zhuan) 家抽取係統根據外呼通知結果固定評標專(zhuan) 家、按需補抽等。

    合作方式:

    合作夥(huo) 伴為(wei) 一集成商,全宇為(wei) 集成商夥(huo) 伴提供自動外呼通知係統、係統接口及結果反饋、運維保障服務等。

189 9619 7901