华体汇体育电竞攜手興聖天然氣 助力業務係統整合

巴中市興(xing) 聖天然氣（以下簡稱“興(xing) 聖燃氣”），是巴中主要燃氣供應服務商，主要提供城市天然氣輸供，城市燃氣工程規劃、設計、安裝，房地產(chan) 開發，建築施工等。每年為(wei) 數萬(wan) 居民提供天然氣供應。

隨著服務群體(ti) 不斷擴大，業(ye) 務質量要求不斷提升，興(xing) 聖燃氣為(wei) 了進一步適應市場發展，對公司管理服務效率和質量有了新要求，這也是本次興(xing) 聖燃氣攜手华体汇体育电竞的主要目的——打通企業(ye) 內(nei) 部業(ye) 務部門交流通道，實現跨業(ye) 務語音通話和服務，提高協同效率。

华体汇体育电竞攜手興(xing) 聖燃氣

全宇CTI語音中間件——讓跨業(ye) 務語音溝通更簡單

在過去，企業(ye) 多部門間存在信息孤島，跨部門協作交流並不是必須；隨著市場競爭(zheng) 加大，服務效率和客戶體(ti) 驗對於(yu) 企業(ye) 發展越來越重要，不同部門不同業(ye) 務相互協作成為(wei) 主流。協作意味著交流，如何在不改變原有結構的基礎，快速打通不同業(ye) 務之間的交流通道，提高競爭(zheng) 力和服務效率，成為(wei) 很多企業(ye) 頭痛的事情。

全宇 CTI 是一個(ge) 提供多種開發接口的電話語音平台係統，可以打通包括呼叫、放音、錄音、收鍵、會(hui) 議、TTS、ASR 等電話功能，隻需要調用簡單接口即可實現不同業(ye) 務部門接入語音服務。企業(ye) 無需技術，依舊可以實現需要的語音服務。

打通數據、接口接入、高效一體(ti) 化語音解決(jue) 方案

數據對於(yu) 企業(ye) 至關(guan) 重要，而在真個(ge) 企業(ye) 大數據中，服務數據可以反映客服、管理、營銷等多維度的問題，全宇 CTI 將實現興(xing) 聖燃氣業(ye) 務數據互通，加速企業(ye) 內(nei) 部交流效率，提高服務質量。

全麵整合 打通業(ye) 務數據

對於(yu) 興(xing) 聖燃氣來說，企業(ye) 結構已經成熟，不可能為(wei) 了打通數據做大幅度調整，而且，調整成本太高。數據不通，服務人員反應速度慢，直接導致用戶不滿意度增加。

興(xing) 聖燃氣的溝通渠道主要來自於(yu) 電話等語音方式，全宇 CTI 語音中間件，將客服、營銷、售後、工程等部門全部打通，一個(ge) 電話就可以到相關(guan) 責任人，實時查詢工作進度。

全宇 CTI 支持 PC、APP、微信等渠道，平台信息會(hui) 實時同步，白天 PC 接待後，晚上用 APP 也可以繼續查詢，數據不會(hui) 遺漏。幫助業(ye) 務人員了解交流曆史、完成進度、工程曆史等，加大對任務把控，更快解決(jue) 問題。

新版 API 接口 調用業(ye) 務數據

業(ye) 務數據同步一直是企業(ye) 服務和營銷環節中的重中之重，因此，需要 CTI 語音插件對接企業(ye) 部門數據，調用企業(ye) 數據庫信息，幫助業(ye) 務人員獲得相關(guan) 服務數據。

使用者可以通過管理後台查看相關(guan) 數據，對數據進行錄入、刪除、修改、質檢、備注等操作，保證信息不斷更新，讓業(ye) 務人員做出更有效的反應策略。

全麵功能集成 縮短開發周期

企業(ye) 成本之一就是時間成本，短時間內(nei) 能上線功能並使用，可以大幅度降低成本，全宇 CTI 提供業(ye) 務接口，無需企業(ye) 開發，無論是營銷部門、售後客服還是工程部門、監督部門都可以快速將自己的業(ye) 務通過全宇 CTI 語音中間件打通。

新版本的全宇 CTI 中間件對集成功能做了進一步升級，不僅(jin) 支持相同企業(ye) 不同業(ye) 務接入，也支持不同企業(ye) 業(ye) 務接入，根據具體(ti) 需求不同，3-5天即可完成 CTI 與(yu) 業(ye) 務係統整合。

興(xing) 聖燃氣作為(wei) 四川巴中地區主要的天然氣服務商 ，始終秉承“服務大眾(zhong) ”的價(jia) 值觀，注重用戶體(ti) 驗，及時解決(jue) 用戶問題，為(wei) 用戶提供更便捷優(you) 質的燃氣供應服務。华体汇体育电竞將在興(xing) 聖燃氣的優(you) 質服務進程中為(wei) 其提供更加優(you) 質、方便的高效智能化服務，為(wei) 興(xing) 聖燃氣語音服務提供友好的升級體(ti) 驗。