擁抱變化，創新產品，提供更好的顧客價值

      2018是充滿變化的一年，部分變化早有跡象，有些卻又來得令人猝不及防：
       中美貿易戰本已給各行各業(ye) 帶來了諸多不確定性，而突發的中興(xing) 事件更是給中國的科技行業(ye) 甚至國家安全帶來了巨大的衝(chong) 擊，讓人看到了圖窮匕現；但任何事物都有兩(liang) 麵，華為(wei) 早已在布局自己的麒麟芯片，平頭哥半導體(ti) 公司的誕生也並非一時心血來潮，相信這次事件隻會(hui) 讓行業(ye) 中更多的公司痛定思痛放棄幻想努力做更好的自己。
       風靡全球十年的比特幣2017年底迎來了19666美元的頂峰，在“一幣一別墅”的盛況之下造就了礦機、礦場等產(chan) 業(ye) 鏈的繁榮；然而2018年以來接近80%的跌幅還是讓部份投資人賠了血本輸了底褲，留下了一地的雞毛；但這同樣不是壞事，這幣那幣的怪象隻是資本盛宴下妖魔化的產(chan) 物，我相信真正利用區塊鏈技術改變未來的應用正在不遠的前方。
       在我們(men) 熟悉的通信圈， AI電銷機器人年初以來一路意氣風發高歌猛進，利益趨動之下各種玩法層出不窮，但大家可能都忽略了銷售對象（人）的複雜性，銷售也不單是靠量變就能引起質變的事情，終究預期的豐(feng) 滿抵不過現實的骨感、資本的推動也扛不過行業(ye) 的監管，潮水退卻之後留下了一大批裸泳者；但人工智能在通信行業(ye) 的應用就止步不前了嗎？不會(hui) ！借助強大的基礎能力平台，智能客服係統將是大勢所趨藍海所在，前途一片光明。
       在這風雲(yun) 激蕩的2018年，就連一貫強大內(nei) 斂的小馬哥也不禁在知乎上發出了這樣的疑問：未來十年哪些基礎科學突破會(hui) 影響互聯網科技產(chan) 業(ye) ？產(chan) 業(ye) 互聯網和消費互聯網融合創新會(hui) 帶來哪些改變？
       2018即將過去，我們(men) 將在哪些方麵做出創新以擁抱未來、給合作夥(huo) 伴以更具競爭(zheng) 力的價(jia) 值呢？
       首先，华体汇体育电竞核心團隊在90年代即開始在通信行業(ye) 紮根，使得我們(men) 天然自帶通信行業(ye) 基因。公司將利用自身15+年以來在通信行業(ye) 的經驗和沉澱，在大規模、高並發、高可靠運營級平台上更上一層樓，通過對CTI平台、軟交換平台、IM消息係統及SAAS運營係統的升級，為(wei) 運營商、集成商等合作夥(huo) 伴構建萬(wan) 門級以上的融合通信及呼叫中心運營平台，並提供更高性價(jia) 比的整體(ti) 解決(jue) 方案。
       同時，借助國內(nei) 優(you) 質的AI能力平台，利用其ASR、TTS、NLU、NLP等自然語言語義(yi) 處理方麵的能力，結合自身在業(ye) 務建模及行業(ye) 知識庫平台方麵的優(you) 勢，公司新一代智能客服係統正在日趨成熟，並即將在項目中加以實際應用，我們(men) 將逐步為(wei) 各類政務熱線、各類企業(ye) 客服等提供更智慧、更快捷、更環保、更低運營成本和高服務效率的智能客服係統。
       在大數據方麵，公司擁有和大數據公司在數據脫敏、數據整合、數據利用等方麵成熟的解決(jue) 方案，同時具備強大的行業(ye) 應用係統開發能力。公司可以為(wei) 具有良好發展潛力、擁有資源整合能力的合作夥(huo) 伴在大數據接入、大數據利用等行業(ye) 應用中提供全生命周期的技術支撐和服務能力。

       最後，公司全新打造的“全宇鏈客”雲(yun) 呼叫中心係統即將上線，該產(chan) 品在繼承我公司前期客服及電銷係統優(you) 良品質的基礎上，更方便的接入了微信、APP、IM等在線服務渠道，結合工單、訂單、業(ye) 務知識庫等業(ye) 務生產(chan) 係統，為(wei) 客戶提供更方便智能客服及營銷工具，提升客戶的服務及營銷能力。
       服務隻有起點沒有終點。2019，我們(men) 擁抱變化、創新產(chan) 品，我們(men) 將為(wei) 合作夥(huo) 伴提供更好的顧客價(jia) 值！