大數據改變的不止是我們的生活！

     大數據時代，為(wei) 我們(men) 帶來的改變，應該是我們(men) 每個(ge) 人都身有體(ti) 會(hui) 的，但不管是思維上的改變或者是觀念、理念的創新改變這必然給技術創新帶來激蕩，讓新機製呼之欲出，而管理的及時調整決(jue) 定了大數據在管理中的位置。客戶服務呼叫中心係統認為(wei) 大數據存在的價(jia) 值在於(yu) 經過邏輯性的精密分析得出對路的應用舉(ju) 措，盡可能釋放數據的價(jia) 值。

      然而通訊行業(ye) 又在大數據改變的作用下為(wei) 我們(men) 帶來了哪些改變呢，據統計電信和IT垂直行業(ye) 在整體(ti) 市場中的占有率是比較高的，但消費品、零售、醫療保健和生命科學、政府、國防、航空航天、製造業(ye) 、運輸及物流、旅遊和酒店、傳(chuan) 媒娛樂(le) 、能源、公用事業(ye) 、以及外包行業(ye) ，同樣增長強勁。語音市場發展迅速是由於(yu) 呼叫中心日益重視監管的需求以及市場情報和競爭(zheng) 情報的需求所帶動的。在國內(nei) 超過70%的互聯網內(nei) 容和服務托管在中國電信的數據中心及雲(yun) 資源池。雲(yun) 計算的基礎是計算資源和網絡，合理的成規模的資源布局有助於(yu) 發揮雲(yun) 計算彈性擴展、快速獲取的優(you) 勢。實時語音分析作為(wei) 重要的產(chan) 品趨勢將滿足政府、公用事業(ye) 和其他垂直行業(ye) 的監管需求，預計其在市場份額中的比重增大。

      盡管如此，在雲(yun) 呼叫中心係統認為(wei) 不得不承認的是，人類對大數據的認識，仍然是處於(yu) 未知大於(yu) 已知。人們(men) 對它還充滿著好奇，究竟這樣的大數據時代還會(hui) 給我們(men) 帶來些什麽(me) 樣的改變？我們(men) 就無比的期待了！