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隨著市場競爭(zheng) 加大,企業(ye) 效率逐漸下降,除去企業(ye) 管理人員不能對員工工作情緒進行及時掌控,從(cong) 而導致坐席人員工作效率和通話質量下降,影響業(ye) 績效率的因素外,另一個(ge) 重要的因素在於(yu) 企業(ye) 電銷係統是否給力,好業(ye) 績除了方法外,工具也是非常重要的一部分,智能化電銷係統功能可以有效幫助坐席人員提升外呼效率,業(ye) 績也隨之蹭蹭往上漲。
全宇智能雲(yun) 電銷係統集各電銷環節整合於(yu) 一體(ti) ,專(zhuan) 為(wei) 企業(ye) 提供高效率、低成本。
1.超高服務效率
智能雲(yun) 電銷係統,完善的功能模塊,客戶來電彈屏顯示,不漏掉每一通客戶電話,係統設置自動分配空閑坐席,讓銷售人員迅速為(wei) 客戶提供服務。係統樹型話術功能,為(wei) 客戶提供流暢的疑問解答。
2. IVR導航潛在客戶一鍵篩選
呼叫中心雲(yun) 電銷係統提供智能預撥號外呼,迅速為(wei) 企業(ye) 篩選意向客戶,聲紋識別技術,自動判斷客戶電話空、關(guan) 、停、忙等被叫狀態,大大提升外呼效率。日均外呼1000+通電話,相當於(yu) 3個(ge) 人的工作量,降本增效升業(ye) 務量。
3. IVR導航讓滿意度直線上升
全宇智能雲(yun) 電銷係統,特設IVR語音導航功能,7×24小時為(wei) 客戶提供服務。客戶可以自主選擇或輸入問題,語音播報解決(jue) 方案,減少客服人員工作量,讓客服人員有更多的時間為(wei) 特別要求的客戶提供解決(jue) 辦法,大大提升客戶滿意度。
4. 數據安全有保障
數據安全性是企業(ye) 特別重視的問題,全宇雲(yun) 電銷係統與(yu) 三大運營商緊密合作,特設數據加密功能,再也不用擔心因人員變動導致數據泄露,確保企業(ye) 數據安全,為(wei) 電銷業(ye) 務保駕護航。
企業(ye) 成本居高不下,除了行業(ye) 市場帶來的競爭(zheng) 壓力外,工具選用也是影響效率的一大問題。擁有一套適合自己的雲(yun) 電銷係統能有效幫助電銷人員提升工作效率,沒有更好的銷售,隻有更智能的電銷係統。
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