什麽樣的呼叫中心工具能幫助企業進一步提升電銷業績？

      業(ye) 績不好，銷售部門背黑鍋？電銷人員莫名成替罪羊？這真的是人的問題嗎？而實踐證明，大部分業(ye) 績不好的企業(ye) ，不是電銷人員沒能力，而是沒用對方法和工具。

      首先讓我們(men) 回顧一下電銷曆史。開始的電話營銷模式是坐席人員每天坐電話機麵前一個(ge) 一個(ge) 手動按號碼外呼，那時候經常為(wei) 了趕業(ye) 績想撥號的速度能再快一點每天就能多打幾個(ge) 客戶，但常常會(hui) 遇不知道撥哪裏去了的情況時有發生，畢竟人不是機器（就算機器也有出故障的時候）。這樣工作的效率是非常低的，寶貴的時間都浪費在了等電話、撥電話上。

      後來，呼叫中心電話營銷係統出現，這一現象才有所改變。

      電銷呼叫係統開始是解決(jue) 撥號問題，坐席人員隻需要把外呼的名單導入進係統，坐席人員點擊號碼，係統便完成外呼了，再也不用擔心以前按錯號碼的情況。同時係統還有記錄功能，已經外呼過的、未外呼的清晰記錄。這些都可以通過後台的報表功能下載出來，以便隨時查看。

      隨著行業(ye) 的使用需求不斷上升，傳(chuan) 統的電銷呼叫係統已經不能滿足企業(ye) 的需求了。呼叫時間長無法自動回撥、錄音文件丟(diu) 失、電話分配不均勻導致有的坐席過忙，有的坐席時間空閑等問題一直困擾著電銷人員。

      一個(ge) 高效的電話營銷係統不僅(jin) 可以幫助電銷人員大幅度工作效率，還能幫助企業(ye) 降低成本。那麽(me) ，什麽(me) 樣的電話營銷呼叫係統才符合需求呢？

      1、錄音係統完備，不丟(diu) 失，可供操作和分析

      2、係統可自動識別空號、關(guan) 機、用戶忙等情況，大幅度提高外呼效率

      3、各維度統計報表隨心下載，可查看電銷情況。

      不同的企業(ye) 有不同的需求，適合自己的電銷呼叫係統才能更好地提升坐席外呼效率，降低企業(ye) 成本。

      全宇推出的新一代電銷係統在傳(chuan) 統的功能上對語音分析、大數據處理、智能管理等功能做了全新升級。個(ge) 性化定製滿足不同行業(ye) 的企業(ye) 使用需求。