比較傳統電銷，電話銷售係統有哪些優勢？

電話營銷係統，就像一位永不知疲倦的銷員，7*24小時都保持良好工作狀態，時刻為(wei) 企業(ye) 提供高效能值的工作。它如何高效能、如何良好工作？我們(men) 來一起看看。

（1）電話營銷係統的核心功能

電話營銷係統，除了傳(chuan) 統的呼叫中心的基礎功能外，其核心價(jia) 值在於(yu) 智能語音導航，高效係統管理，以及各方麵細微而又具人性化的處理模式（例如預約、排隊、短信提醒等）。這些功能，都是通過電話交換、IVR（自動語音應答）、錄音、CTI（計算機電信集成）等軟件模塊來實現。

（2）高效動態呼出管理，電話營銷的重中之重

電話外呼，是現代企業(ye) 營銷、客服中心不可或缺的一個(ge) 功能模塊。“主動的鳥兒(er) 有蟲子吃”，主動推銷產(chan) 品、聯係顧客、溝通跟進等等，都是通過呼叫中心係統中的智能外呼功能來實現的。

首先，外呼係統可以先篩選出無效的電話號碼，然後自動根據營銷人員設定的呼叫係數進行外線撥打，並能做到一個(ge) 主號多條線路同時撥打接通，還能進行實時動態調整呼出客戶的數量，接通用戶後自動轉接到語音播放或者人工客服進行溝通。這種高智能的外呼管理，全麵提高了營銷人員的電話接通效率，也極高地提升了用戶尤其是潛在客戶的體(ti) 驗滿意度。

（3）智能數據管理，大數據的完美結合

電話營銷係統的高智能數據處理，自動匹配、調取客戶信息與(yu) 訂單狀態，讓每一位客服人員都一步到位地有針對性地與(yu) 客戶溝通，企業(ye) 管理的模式也因此實現總部集中管理-各網點本地化高效服務-再由總部統一監督這樣的集中分權管理結構。

此外，客戶的所有訂單信息、狀態、哪怕隻是潛在的意向需求，高智能的電銷係統都能進行智能儲(chu) 存、匯總分析，這種大數據的高效運用，不僅(jin) 讓客服人員能及時與(yu) 客戶溝通、跟進訂單及反饋處理，更能為(wei) 企業(ye) 帶來有價(jia) 值的決(jue) 策經營參考數據。

（4）人性化細節的優(you) 化服務

電話營銷係統，還有一個(ge) 相當人性化的用處，就是利用其智能呼出及語音導航的功能，為(wei) 客戶提供預約、排隊候機、溫馨提醒、節日祝福問候等的產(chan) 品銷售以外的更加貼心溫暖的人性化服務。