2017年酒店業通訊技術10大趨勢

很久以前，酒店、汽車旅館和別的酒店業(ye) 態在大家的日子中隻扮演相當簡略的人物 — 它們(men) 僅(jin) 僅(jin) 旅客出門在外的歇腳的當地。可是，在曩昔幾年裏密切關(guan) 注酒店業(ye) 的人都知道，技術在酒店業(ye) 中的效果現已大幅拓展。

在許多場合下，它們(men) 正在成為(wei) 酒店活動的基地紐帶。大多數活動直接或直接依賴於(yu) 技術，使得 IT 對酒店運營和來賓體(ti) 會(hui) 的含義(yi) 變得十分的主要。

咱們(men) 在這裏羅列了當今酒店業(ye) 的10大通訊技術趨勢。歡迎您了解一下。想想哪些技術能夠運用於(yu) 您的事務。假如您發現了時機，就能夠先行一步進行相應的計劃。究竟，在酒店業(ye) ，每一分優(you) 勢都至關(guan) 主要。

1. 移動設備用作門鑰匙

即使是門鑰匙這麽(me) 簡略的功用，也能夠閱曆如此大的演化，真是太有意思了。門鑰匙開端是形狀經過精細加工的金屬片，然後成為(wei) 了電子門禁卡方法，並將徹底脫節其物理方法。酒店鑰匙的下一次演進是將其轉變為(wei) 來賓移動設備上的數據。一部分酒店現已開端施行這種演化，有些選用 NFC 技術，有些則選用掃描代碼技術，就像是在機場掃描機票相同。

2. 效勞自動化

自助效勞風生水起。如今，許多來賓更喜愛經過技術手段而非人際互動來處理簡略使命。長途入住和退房選項廣受喜愛，一些酒店開端選用移動運用，讓來賓能夠經過自個(ge) 的移動設備預定客房效勞。一係列基本來賓請求能夠經過運用合適的技術完結自動化，這麽(me) 就能夠讓酒店職工騰出手來設法改進來賓體(ti) 會(hui) 。這麽(me) 的趨勢隻會(hui) 越來越快。

3. 固定與(yu) 移動的交融

曾幾何時，大家還在運用客房電話與(yu) 外界通訊。可是，移動設備的普及現已讓傳(chuan) 統的客房電話成為(wei) 一個(ge) 可有可無的人物。但這並不意味著它沒有向前開展。將來的客房電話也許會(hui) 成為(wei) 供給更完好連通體(ti) 會(hui) 的紐帶。

試想一下，來賓抵達您的酒店，並將他的移動設備與(yu) 客房電話配對。如今他能夠移動設備來操控電視和音響係統，乃至包含百葉窗。假如他不想遲到，能夠請求效勞人員撥打電話喚醒自個(ge) 。即使他在城市的另一頭開會(hui) ，您也能夠讓他知道他的幹洗現已完結。假如他需要從(cong) 大堂到租借車上一向堅持連通避免錯失會(hui) 議，從(cong) Wi-Fi 到 4G 能夠無縫切換。

這聽起來也許像科幻小說，可是許多這麽(me) 的場景現已變為(wei) 現實或正在開發傍邊。將來的來賓將比以往任何時候都愈加連通。

4. 來賓運用

連通來賓的願景觸及來賓體(ti) 會(hui) 的方方麵麵。某些體(ti) 會(hui) 比較複雜，需要在一個(ge) 紐帶上運轉，而自個(ge) 移動設備的來賓運用正好能夠保管這些功用。精心設計的來賓運用能夠將包含促銷通知和酒店效勞的所有內(nei) 容結合到忠誠度計劃中。假如您看到某位來賓運用會(hui) 議集體(ti) 價(jia) ，您能夠運用運用經過電子方法向來賓發送活動行程，並附上會(hui) 議地址的地圖。

大多數酒店業(ye) 大鱷都現已開端選用這麽(me) 或那樣的技術元素，並且天天都在添加功用。一部分關(guan) 鍵技術現已觸手可及，但大多數技術和整合仍在開發當中。不管誰先完結這些技術，有一點是必定的 —供給真正連通體(ti) 會(hui) 的酒店會(hui) 吸引十分自立的來賓悵然入住。

檢查咱們(men) 麵向職工和來賓供給的一係列酒店業(ye) 運用>

5. 帶寬戰役

智能手機、筆記本電腦、平板電腦、電子書(shu) 閱讀器。酒店來賓好像在旅途中帶上了各種需要互聯網帶寬的設備。不管他們(men) 是商務遊覽仍是休閑遊覽，我敢打賭，假如他們(men) 無法像在家裏相同迅速可靠地上網，您一定會(hui) 聽到訴苦。但酒店並不是家裏。您必須將這些數據需要擴大幾十倍或許幾百倍，假如是舉(ju) 行大型會(hui) 議，也許會(hui) 是幾千倍。這麽(me) 的壓力無窮，也是許多尖端酒店品牌努力的方向。不管您選用哪種解決(jue) 計劃，能夠必定的一點是，酒店的帶寬需要隻會(hui) 有增無減。

6. 根據方位的效勞

這項技術的大多數還處於(yu) 起步期間，但其影響深遠。能夠隨時了解酒店職工和來賓地點的方位，就能夠發明各種改進來賓體(ti) 會(hui) 的時機，例如在來賓不在客房時也能為(wei) 他們(men) 供給效勞，幫忙活動職工更高效地開展活動，以及更快交給客房等等。一些根據職工方位的功用現已能夠運用 SIP-DECT 供給，但這僅(jin) 僅(jin) 開端。這是一個(ge) 值得關(guan) 注的種類。

7. 技術休息室

航班值機、本地信息攻略。這是一個(ge) 來賓盡管脫離房間，但仍然能夠運用無線網絡來放鬆身心或完結作業(ye) 的當地。酒店業(ye) 技術的用例好像每年都在增長，精明的酒店業(ye) 者將這麽(me) 的來賓訴求轉變為(wei) 時尚的半公共場所，來賓能按照自個(ge) 的方法來暢享技術帶來的快捷。許多來賓乃至開端將這種技術歸入他們(men) 的在線酒店搜索規範，因而缺少這種技術的酒店業(ye) 者最終也許會(hui) 處於(yu) 下風。

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8. SIP-DECT

SIP-DECT已廣泛運用於(yu) 歐洲的酒店業(ye) 和別的職業(ye) ，這是代替 VoWLAN 和根據無線網絡的移動網絡技術，在北美現已開端遭到關(guan) 注。

許多 SIP-DECT 設置能將通常由固定網絡供給的功用帶給您的酒店或校園內(nei) 的移動作業(ye) 人員，而無需將其與(yu) 具體(ti) 方位綁定。因為(wei) 酒店效勞人員(如客房效勞、代客泊車、禮賓和活動人員)往往忙個(ge) 不斷，因而 SIP-DECT 很合適酒店經營者。

與(yu) 代替計劃比較，SIP-DECT 成底細對較低，易於(yu) 布置和定性，具有能夠猜測的語音質量，有望大幅度啟用。

9. 技術型會(hui) 議空間

現代會(hui) 議空間現已演化。它不再是會(hui) 以桌椅和不錯的效勞車。現代會(hui) 議在技術基礎上進行。商務人士需要進行多媒體(ti) 演示和長途參與(yu) 視頻會(hui) 議，有時這二者需要同時進行。

而關(guan) 於(yu) 馬拉鬆式的會(hui) 議，他們(men) 期望在盡量削減中止的前提下獲得像餐飲這麽(me) 的效勞。主要的是，正確的酒店知道，來賓期望這些空間能盡也許便利用戶運用。曩昔需要專(zhuan) 業(ye) 工程師幫忙的影音室已不在思考之列。

假如您認為(wei) 這些事務需要僅(jin) 限於(yu) 會(hui) 議室這類會(hui) 議空間，那麽(me) 您會(hui) 錯失這個(ge) 概念的一個(ge) 主要部分 — 不斷增加的公司客戶也請求在舞廳和宴會(hui) 大廳供給領先的技術支持。

10. 交際媒體(ti) 監聽

來賓對酒店體(ti) 會(hui) 有許多觀點，但他們(men) 並不總是會(hui) 直接告訴您。而在酒店業(ye) 界，口碑和在線談論的影響力日益增長，這也是不斷增加的酒店開端投資於(yu) 交際媒體(ti) 監聽工具的因素之一。這些工具使得酒店能了解來賓的主意、需要、喜愛、投訴等等，在合理的情況下，酒店還能夠參加對話。有些工具乃至能讓您留心競賽態勢。假如您了解怎麽(me) 看待互聯網，那麽(me) 它幾乎即是商業(ye) 情報寶庫。