電話銷售軟件應該關注什麽

當說到電話銷售軟件的時候，可能很多朋友還是覺得是那種比較傳(chuan) 統化的呼叫係統，也就是當我們(men) 撥打電話的時候，需要一個(ge) 一個(ge) 好的去撥打，或者說即使是選擇了比較高端的撥打方式，可以使用一鍵撥號，但是還需要客服去說話。但實際上很多情況下，大多是人拿到的電話單子都不是特別優(you) 質的，很有可能1000個(ge) 客戶當中隻有三五個(ge) 是對你的產(chan) 品內(nei) 容興(xing) 趣的，如果讓每個(ge) 客服都跟每個(ge) 客戶說一兩(liang) 句話的話，工作下來根本產(chan) 生不了多少的實際效率。接下來就來帶各位朋友來認識一下電話銷售軟件。

（1）最基礎的功能介紹。

當我們(men) 在使用電話銷售軟件的時候，功能都是代替人工的部分。比如說之前每個(ge) 客服在撥打電話的時候，都需要手動的導入一批電話號碼，但是現在擁有了電話銷售軟件之後，這些功能都會(hui) 有平台自動來進行，不需要讓人親(qin) 手敲電話號碼。除此以外，就是在我們(men) 使用電話銷售軟件的時候，我們(men) 也不需要多說一些額外的話術。尤其是某一些固定的話語，都可以自動錄好，以電話錄音的形式撥打下去。尤其是一些賣房或者是賣車的大型商品的銷售，根本不需要事無巨細的說清楚。

（2）自動應答和記錄。

當然我們(men) 是用電話銷售軟件也不止是為(wei) 了撥打電話，因為(wei) 我們(men) 很多公司都不是二十四小時在線的，所以就需要有人記錄。而有了銷售軟件之後，就可以幫助大家自動記錄，即使無人在線，也會(hui) 有係統自動記錄。如果大家選擇高端一些的自動轉變為(wei) 文字的功能，隔天客服上班以後也不需要一條一條的聽錄音，隻要看看轉化的文字就可以了。

（3）具體(ti) 平台的選擇。

現在選擇平台一定要看它的整體(ti) 功能，比如說它的功能費用和整體(ti) 相對較新功能。現在如果說用戶選擇率比較多的平台，肯定是因為(wei) 他有自己的平台優(you) 勢，我們(men) 可以通過查看網絡上的相關(guan) 用戶評價(jia) ，得到一個(ge) 大體(ti) 的介紹。除此以外，就是在選擇的過程當中，我們(men) 可以關(guan) 注他的具體(ti) 費用，如果平台內(nei) 容相似的話，我們(men) 就可以選擇價(jia) 格更低的。