相比傳統客服模式，使用客服呼叫中心有哪些優勢？

對於(yu) 服務型企業(ye) ，客戶服務是企業(ye) 經營的重點，傳(chuan) 統的利用人工模式的電話呼叫是大部分企業(ye) 的剛需，但傳(chuan) 統模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴(yan) 重等痛點。隨著呼叫係統的發展，智能客服在一定程度上滿足了企業(ye) 的需求。呼叫係統哪些優(you) 勢讓企業(ye) 青睞?

一：顯著提升工作效率，電話機器人撥打的次數比人工數量更多

一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數量絕對有限，同時還要麵臨(lin) 打過去接通率並不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助電話機器人，它每天撥打的電話數量絕對是超過人工的。根據測試，電話機器人目前每小時撥打的電話量一百通一天接近一千通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用電話機器人不受環境、情緒影響，根據預設好的話術進行溝通自然能夠提升工作效率。

二：有效節省成本，人力成本是不少企業(ye) 一筆不小的開支

傳(chuan) 統電銷為(wei) 了擴大業(ye) 務勢必也要增長銷售人員的數量，但與(yu) 之俱來的成本也會(hui) 越來越高。雖說企業(ye) 離不開員工為(wei) 它創造經濟價(jia) 值，但是每一個(ge) 員工公司要付出的成本並不低，同時還要麵臨(lin) 員工流失等問題。電話機器人的使用成本就遠低於(yu) 人工。總體(ti) 來看，不論是配置費用還是花費成本可能都比較讓企業(ye) 滿意。

三：助力企業(ye) 增強專(zhuan) 業(ye) 性，通過大數據分析和人工智能技術更好的為(wei) 企業(ye) 服務

電銷新人剛入行不久，因經驗和專(zhuan) 業(ye) 度不足，很容易在通話過程中出現失誤等問題，相反電話機器人通過前期的簡單設置之後，電話機器人能夠智能分析並針對不同的場景展開有針對性的回答，不會(hui) 受到情緒的影響。同時它還能依托雲(yun) 計算技術，穩定運行，通過大數據分析和人工智能技術進行不斷的學習(xi) 完善更好的為(wei) 企業(ye) 服務。

由此可見，智能呼叫係統越來越吃香，是因為(wei) 它確實可以帶來很多益處。智能呼叫係統無疑將引領電銷行業(ye) 的一場革新，未來將成為(wei) 企業(ye) 的得力幹將，成為(wei) 員工的得力助手，省時省力省心，讓企業(ye) 沒有難留的員工和難打的電話。