如何提升電話銷售的服務！

隨著互聯網的不斷發展，電話營銷服務越來越普遍了，那麽(me) 電話營銷到底是怎樣的呢？請跟我一起看下去。

一、基本概念

電話營銷服務是通過電話接線員來進行聯係顧客，使他們(men) 能夠接受相應訂單，擴大顧客群的時候能夠實現有計劃、有組織，還能夠提高顧客滿意度、維護老顧客等，根據現代管理學的說法，電話營銷決(jue) 不等於(yu) 隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chan) 品。它抓住了許多人的心理想法，因為(wei) 我們(men) 大多數人訂購商品和服務常常是通過電話方式。我們(men) 經常看到報紙、雜誌上會(hui) 有一些例如書(shu) 籍、電器、旅遊等一些廣告，這正是直接營銷者在利用主要媒體(ti) 向潛在的客戶提供直接的服務。因此有些人就可以直接撥打廣告中的免費電話來進行訂購相應產(chan) 品。

一、服務流程

電話營銷服務作為(wei) 一種普遍的銷售方式，目的、有針對性地與(yu) 目標客戶進行溝通是非常關(guan) 鍵的一步，這就需要我們(men) 能準確找到需要你產(chan) 品或服務的人，例如华体汇体育电竞的企業(ye) 客服呼叫中心，能夠實現媒體(ti) 交換IP化、核心係統平台化、接入渠道多樣化、功能組件模塊化、坐席部署分布化；電視購物呼叫中心係統通過集中監管模塊，真正做到運籌帷幄、統攬全局。我們(men) 需要準備一個(ge) 名單，這個(ge) 名單是根據目標客戶的行業(ye) 通過網頁、網絡進行篩選有關(guan) 客戶，要想提高工作效率，就需要把名單事先準備好，並且可以使用一個(ge) 月，否則的話你將會(hui) 把大部分時間花在虛招所需要的名字上了，真正能打進電話的個(ge) 數很少。然後就要規定工作量，比如規定你在上午和下午各2個(ge) 小時內(nei) 要打多少電話，這個(ge) 任務是無論如何都必須要去完成的，當然還要盡量多出這個(ge) 數字。關(guan) 於(yu) 營銷時間選擇，一般的銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間，但是當你認為(wei) 這種營銷方式不能有很好的效果時，可以調整銷售時間，例如尋找非電話高峰時間，安排在上午9:00～10:00，中午12:00～13:00和16:30～18:30之間進行銷售會(hui) 更好。