電視購物係統與電視購物有什麽關係

“大家看到了嗎？今天套不粘鍋不要999隻要199，撥打屏幕下方的電話號碼的前50名觀眾(zhong) ……”是不是很熟悉，對就是我們(men) 遇到就會(hui) 轉台的電視購物。

電視購物就是將電視與(yu) 電話相結合的獨特營銷方式。隻要我們(men) 撥打屏幕上的電話，心儀(yi) 的商品就會(hui) 在我們(men) 麵前，這真方式非常適合快節奏的消費者，可觀的利潤也是商家喜聞樂(le) 見。

隨著購物廣告的循環播放，大量的客戶信息、電話湧入，普通的電話機是處理不了的，這時，商家就需要借助電視購物係統來處理這大量的售前售後谘詢了。電視購物係統實質上也是屬於(yu) 呼叫中心係統的一種，主要是提高話務量包括接聽和回撥功能的充分開發，提高接聽人員的工作效率，當電話集中湧入時降低電話流失率，該係統對於(yu) 提升業(ye) 務量，優(you) 化企業(ye) 資源有極大的促進作用。

電視購物係統的操作均為(wei) 中文提示，24小時不間斷服務，係統的維護也很簡單，同時具有良好的拓展性，為(wei) 新功能的開發預留出足夠的空間。盡管電視購物係統的操作如此簡單編輯，但是其功能不可小覷：突出也是基本的當然是針對同一時間話務量洪流的問題而誕生的通訊管理功能和回電功能。客戶來電錄音、留言及個(ge) 人信息等相關(guan) 資訊均被該係統保存生成數據保存，便於(yu) 彈屏、回訪使用。既然是購物就會(hui) 產(chan) 生訂單，電視購物係統支持訂單的錄入、審核配送等一係列與(yu) 商品銷售有關(guan) 的程序，操作簡單，效率高。該係統支持對來電的統計分析，形成各項指標報表，為(wei) 商品銷售提供數據支持，以便企業(ye) 能夠及時調整銷售策略或者更新產(chan) 品，確保盈利。

除此之外，電視購物係統其它多種功能，下次遇到電視購物不妨停下來欣賞一下。