房地產行業可以使用呼叫中心係統嗎？

現在很多城市的房地產(chan) 市場，實際上是處於(yu) 過剩的狀態，可能很多人都覺得買(mai) 房者的興(xing) 趣是很高的，但如果大家有過一定調查的話，就會(hui) 發現現在成交的數量確是不高的，尤其是附近沒有學區房，或者是沒有交通要塞的，基本上都要通過一些營銷方式才能獲得消費者的認知。那麽(me) 現在的房地產(chan) 行業(ye) 究竟能不能通過呼叫中心係統獲得更多的客源呢？

（1）呼叫中心係統是什麽(me) ？

首先大家千萬(wan) 不要以為(wei) 呼叫中心係統隻是一套軟件，還是需要用人工的方式來進行，實際上現在根據大家不同的選擇，不同的呼叫中心係統已經可以使用不同級別的科技服務來代替人工，比如說現在全智能的呼叫中心係統就已經不需要任何的人工投入了，隻要在電腦上導入一套電話清單，一切工作都會(hui) 有係統自動進行。尤其是很多人覺得來不及一條一條的聽客戶留言的情況下，係統會(hui) 自動把大家接收到的指令轉化為(wei) 文字，並且現在的文字轉化率高達90%以上，基本上除了刁鑽的方言都能夠寫(xie) 得明白。

（2）半智能化的方式。

當然也有很多朋友在嚐試的是半智能的呼叫中心係統，這主要是說在部分工作，例如說撥號或者是記錄留言，這些方麵會(hui) 有電腦來進行，但是在處理一些重要客戶回複的時候，仍舊會(hui) 有中心係統當中的人工客服來解決(jue) 。這樣的好處就在於(yu) 有主有次的針對不同級別的客戶進行任務的處理，避免了一致性的處理，導致客戶的不滿。除此以外，現在價(jia) 格上的差異也決(jue) 定了很多朋友可能無力承擔全自動化的智能係統，畢竟全智能化係統還是在進步之中的，開始的時候選擇半智能也是不錯的起點。