呼叫中心告訴你電話營銷呼叫中心的外呼模式

重慶電話營銷呼叫中心外呼模式：

1、人工外呼

坐席手藝 用戶號碼主張外呼, 並人工判別呼叫進程。

2、預覽外呼

係統按照必定的規則將客戶記載推送到坐席端，坐席經過預覽界麵，選擇恰當的外呼用戶， 係統自動主張外撥, 坐席 人工判別呼叫銜接進程。

3、猜想外呼

猜想式外呼係統的外呼進程，包括客戶資料的獲取、號碼的撥打、呼叫效果的判別等幾個(ge) 進程都交由外呼係統來自動完結，無需人工坐席員的參加。運用猜想係統能夠有用辨認應答機、傳(chuan) 真機、忙音等自動辨認，避免了坐席受理無效呼叫，可大幅前進坐席的工作效率。

 重慶電話營銷呼叫中心

重慶電話營銷呼叫中心外呼功能：

1自動語音外呼

可以預先設置好語音外呼的流程，設定好執行的時間段，錄製語音文件，並將待呼數據導入呼叫隊列中，係統到時間自動啟動外呼，管理員可以設置呼叫失敗的重試次數。自動外呼無需人工幹預，呼叫結果可以實時記錄在數據庫中，並生成統計報表，對於(yu) 不固定的語音內(nei) 容，可以采用TTS文語轉換功能進行播放，實現靈活的業(ye) 務變更。

2、外呼號碼篩選

以上外呼方式中，連續式外呼、預測式外呼、自動語音外呼都需要係統先啟動自動外呼發起呼叫，並判斷被叫方狀態，快速獲取呼叫結果，隻有篩選效率和準確性提高了，外呼的效率才能提高。外呼狀態的預判，可以通過兩(liang) 種方式，一是通過傳(chuan) 統信令方式判別，另一種是采用語音識別的方式判別。