使用呼叫中心係統，讓他人望塵莫及

呼叫中心係統眾(zhong) 人皆知，各行各業(ye) 都在使用呼叫中心係統。為(wei) 什麽(me) 它能夠收到這麽(me) 多企業(ye) 的青睞，還不僅(jin) 僅(jin) 是電商行業(ye) ，教育培訓，物流保險等等企業(ye) 機構都在使用呼叫中心係統。應用廣泛的原因肯定不是所謂的價(jia) 格便宜，如果僅(jin) 僅(jin) 是價(jia) 格方麵的因素，那呼叫中心哪裏會(hui) 有長期合作的客戶夥(huo) 伴。呼叫中心肯定有其硬實力存在，也有其實用價(jia) 值存在才能夠吸引企業(ye) 。

全宇呼叫中心係統在同行中，有其顯著的優(you) 勢：

一.   來電彈屏

      1.係統自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的曆史來電、去電記錄、通話記錄及訂單記錄。

      2.坐席將來電轉給另一個(ge) 坐席時，彈屏隨來電轉移到該坐席上。

      3.可以關(guan) 聯銷售營銷話術或者服務QA。

二.   客戶資料管理

      1.支持客戶資料批量導入導出；

      2.支持客戶資料批量分配與(yu) 回收；

      3.支持多條件智能查詢客戶資料；

      4.支持客戶資料重要信息全部或部分隱藏；

      5.支持客戶資料和錄音、工單、預約、短信、營銷話術等相關(guan) 聯。

三  坐席管理

      1.普通坐席：具有簽入、簽出、掛機、示閑、示忙、離開、轉移通話、多方通話、保持通話、事後處理等功能。

      2.班長席：具有強製簽入簽出、強插強拆、強製示閑示忙、監聽、三方通話、客戶資料分配回收、坐席監控等功能。

      3.質檢席：具有錄音質檢管理、工單/訂單審核等功能。

部分全宇呼叫中心係統展示如上，其實呼叫中心係統不用多說，企業(ye) 管理者都能明白其中優(you) 勢，又能幫助呼出客戶，又能維護客戶關(guan) 係，又能幫助內(nei) 部管理，怎麽(me) 能不動心。隻是真正了解呼叫中心係統的很少，所以總是處於(yu) 觀望的態度，可曾想，那些搶先使用呼叫中心係統的企業(ye) ，可能讓你望塵莫及。