呼叫中心係統的基本功能及能否接入微信公眾號

呼叫中心客服係統方便客戶通過各種方式（短信、電話、公眾(zhong) 號、小程序、網站等）對公司的產(chan) 品與(yu) 服務進行售後、反饋、建議、投訴等需求。全宇客服係統功能強大、可對接手機APP及微信公眾(zhong) 號，為(wei) 您的企業(ye) 管理及客服業(ye) 務添磚加瓦。

呼叫中心係統的基本功能

1.機構管理                                                             2.產(chan) 品管理

3.客戶資料管理                                                      4.來電彈屏

5.工單係統                                                             6.數據報表

7.分公司/門店考核係統                                           8.在線客服

呼叫中心係統

呼叫中心客服係統對接微信公眾(zhong) 號

實現IVR流程開發，對接AI能力平台外呼係統的語音識別、合成及語音引擎，根據業(ye) 務需求實現與(yu) APP或微信用戶智能交互。實現微信公眾(zhong) 號建設、後台程序開發、公眾(zhong) 號客服功能、公眾(zhong) 號人工客服建設及授權等。

呼叫中心客服係統對接手機APP

提供SDK方式，嵌入第三方APP，實現在線客服功能、實現文字、圖片及視頻的在線溝通；

實現IVR流程開發，對接AI能力平台外呼係統的語音識別、合成及語音引擎，根據業(ye) 務需求實現與(yu) APP或微信用戶智能交互。