雲呼叫中心係統的五大優點

一、低成本

雲(yun) 呼叫中心係統不需要安裝昂貴的專(zhuan) 業(ye) 設備及係統，它所需要的全部軟硬件都已經在運營商機房建設完畢，因此，企業(ye) 僅(jin) 僅(jin) 需要輕鬆開通業(ye) 務就可以接入。並且雲(yun) 化的自動集中式管理使得企業(ye) 無需負擔昂貴的數據中心管理和硬件維護的成本，雲(yun) 計算可以分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優(you) 勢。

二、分布式部署和數據分析能力強

利用雲(yun) 計算的虛擬化以及彈性優(you) 勢，雲(yun) 呼叫中心係統的核心優(you) 勢在於(yu) 大數據分析能力以及分布部署，而傳(chuan) 統呼叫中心係統是遠遠比不上的。雲(yun) 呼叫匯總性能可以跨地域協同工作，統一路由統一排隊，幫助客戶節約成本，並提高服務質量；雲(yun) 呼叫中心係統可以對大量數據進行分析，提高電銷成交率以及人均產(chan) 值；而分布部署的同時也可以整合各種經營資源，能使企業(ye) 充分實現“雲(yun) 中運營、任意布局”的功能。

三、建設周期短

因為(wei) 雲(yun) 呼叫中心係統沒有複雜的網絡拓樸，所以雲(yun) 計算呼叫中心部署快速、按需計費、可以方便管理。在效率至上的今天，雲(yun) 計算呼叫中心更適合現代企業(ye) 的業(ye) 務需求和商業(ye) 現狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

四、係統伸縮性強

雲(yun) 呼叫中心企業(ye) 用戶可以根據自身的業(ye) 務狀態，和員工人數等方麵選擇坐席數量，並且由雲(yun) 呼叫中心服務提供商負責完成所有軟硬件的升級，幫助企業(ye) 降低成本浪費的可能，提升企業(ye) 的抗風險能力。

五、能源利用率高

和傳(chuan) 統呼叫中心相比，雲(yun) 呼叫中心係統經過特殊設計，供應商會(hui) 提供一站式的呼叫中心解決(jue) 方案，因此雲(yun) 呼叫中心係統的能源利用率比傳(chuan) 統呼叫中心係統要高出很多。