網站呼叫中心係統哪個好用?要如何選擇

　　互聯網技術提供很多行業(ye) 都在轉型做網絡營銷，而很多渠道為(wei) 了打通與(yu) 客戶間的溝通橋梁，這都會(hui) 使用到呼叫中心係統。但目前市場上的呼叫中心係統供應商眾(zhong) 多，同時每家呼叫中心係統供應商的整體(ti) 質量差異也比較大。那麽(me) 網站呼叫中心係統哪個(ge) 好用?要如何選擇?

　　最近兩(liang) 年出來的網站呼叫中心係統日益增加，目前呼叫中心係統可以涵蓋網站，手機，微信，微博，當然費用自然也不同，一般都有免費版，不過不能全渠道使用。

　　要如何選擇一款呼叫中心係統?

　　目前呼叫中心係統大大小小幾十家，價(jia) 格從(cong) 幾百元也是坐席一年到幾千元一個(ge) 坐席一年都有，我們(men) 要如何選擇呢?筆者建議可以從(cong) 以下幾點出發：

　　(1)、您的預算多少，通過您的預算就可以排除一大批係統，縮小選擇範圍。哪些價(jia) 格超過預算的就直接不要考慮了，不過如果您要的坐席數量多，還是可以議價(jia) 的，量大還是可以找呼叫中心係統廠商要折扣的。

　　(2)、您的同行都在用什麽(me) 係統，看看你們(men) 同行的頭部企業(ye) 或者標杆企業(ye) 他們(men) 在用什麽(me) 係統，一般同行很多人都在用的，說明這個(ge) 係統還是比較適合你們(men) 行業(ye) 的，因為(wei) 他們(men) 已經給你們(men) 檢驗過這個(ge) 係統好不好了。注意的是也不能盲目跟從(cong) ，有些企業(ye) 雖然在使用也有可能馬上要換其他係統的，最後多觀察下。

　　(3)、您對呼叫中心係統有什麽(me) 要求?是否需要對接APP、網站、公眾(zhong) 號、微博等等，是否需要對接CRM係統，有沒特殊要求。目前呼叫中心係統功能上還是有區別的，有的呼叫中心係統不能對接第三方的CRM係統，有的呼叫中心係統麽(me) 有機器人，有的呼叫中心係統沒有呼叫中心，有的呼叫中心係統不能對接APP,有的呼叫中心係統不能蘋果電腦登陸等等。

　　通過以上三點，可以排除掉很大一部分呼叫中心係統了，在剩餘(yu) 的呼叫中心係統裏麵找幾家有實力的，在線免費體(ti) 驗下，就可以選出適合自己的呼叫中心係統了。

　　網站呼叫中心係統哪個(ge) 好用?要如何選擇?其實現在市場上有很多可以選擇和使用的呼叫中心係統，有些呼叫中心係統供應商會(hui) 針對不同行業(ye) 開發個(ge) 性化的功能，有些會(hui) 針對全行業(ye) 做功能開發，因而選擇時要根據自身需求來做適當的選擇。