電話營銷係統目前該怎麽使用

電話營銷係統的選擇平台是很多，這也是在的電商公司比較關(guan) 心的，尤其是這幾年做電商，不僅(jin) 僅(jin) 要使用網絡的方式，如果有一個(ge) 電話的方式，可以幫助我們(men) 的實際運營落地的話也是一個(ge) 非常不錯的決(jue) 定。比如說當我們(men) 推出了某一套產(chan) 品的銷量，不是特別好的情況下，我們(men) 就可以通過電話營銷係統的方式來通知到每個(ge) 客戶。

（1）具體(ti) 的應用介紹。

在以下幾種情況當中，應用電話營銷係統會(hui) 比使用人工要便宜的多。沒有說我們(men) 僅(jin) 僅(jin) 是要通知一下客戶，我們(men) 這個(ge) 電商公司推出了麽(me) 樣產(chan) 品，如果是專(zhuan) 業(ye) 話務人員的話，每天撥打200到300個(ge) 電話也是可以的，但是需要頻繁的撥號和被掛斷，但是如果我們(men) 采取了自動客服的方式的話，隻要將我們(men) 已經錄製好的文字轉達給我們(men) 的客戶就可以了。所以說這種方式可以幫助我們(men) 節省時間，以及客服的成本。

（2）什麽(me) 情況下需要跟客服相結合？

當然並不是所有情況下都是一套電話營銷係統就能夠解決(jue) 我們(men) 的所有難題的，如果說我們(men) 在撥打電話的過程當中，最終是希望客戶留下他的客戶電話或者意向購買(mai) 的其他信息的話，那麽(me) 就需要有一個(ge) 記錄的過程。尤其是很多客戶存在說方言的情況，如果僅(jin) 僅(jin) 是通過係統識別的話，可能最終的識別率並不是特別高，就難以達到記錄客戶信息的效果，或者說如果部分客戶存在不滿，想要投訴的話，可能記錄下來的內(nei) 容也是奇奇怪怪的，這時候就可以讓客戶選擇轉到人工服務。

（3）具體(ti) 操作的搭配推薦。

在大家盡可能選擇一套電話營銷管理係統後，在配備3到5名的電話營銷人員，如果說自己的公司規模相對較小的話，可能1到2名營銷人員就可以了，營銷人員不需要每天都在打電話，隻有當客戶真正需要轉接到人工服務的時候，再接聽就可以了，基本上一個(ge) 一百人左右的電商公司使用這樣的數量就足夠了。