為什麽企業都愛使用電話營銷呼叫中心係統？

電話營銷管理係統早就不是什麽(me) 新鮮冷僻的東(dong) 西了，尤其是這幾年，很多朋友都在使用電話營銷管理係統，一方麵可以清楚的記錄每一個(ge) 話務人員的工作，另外一方麵就是可以以自動化的服務來替代部分的人工服務，真正的幫助每一個(ge) 企業(ye) 省錢，下麵就來和各位朋友說一說，現在電話營銷係統究竟有哪些過人之處呢？

（1）節省50%以上的人工費用。

之前如果我們(men) 想要撥打100個(ge) 客戶的電話的話，可能在一個(ge) 小時之內(nei) 想要結束這份工作，需要至少雇傭(yong) 3到5個(ge) 客服人員，而現在隻要有一台電話和一個(ge) 客戶就能夠解決(jue) ，尤其是一些大型銷售的產(chan) 品，根本不會(hui) 有很多客戶給出積極的反應，所以他們(men) 聽到電話，一旦是營銷電話，就會(hui) 立刻掛斷。如果是人工客服的話，信心受損，再加上撥打電話也需要一點點情緒的調整，不然就會(hui) 影響到工作效率，所以整體(ti) 的來說絕對不可能產(chan) 生太高的效率。但是擁有了電話營銷管理係統之後，一切都更加簡單。一旦某一個(ge) 客戶無掛掉電話之後，機器客服會(hui) 立刻撥打下一個(ge) 電話，一旦電話接通，而且在播放錄好的固定的錄音之後，這個(ge) 客戶還沒有掛線，就證明他說的這個(ge) 產(chan) 品比較感興(xing) 趣的，這時候就可以有人工客服繼續向客戶問詢。

（2）平台應該怎麽(me) 選擇？

現在電話營銷管理係統的廠家是很多的，不同的廠家會(hui) 不定時的推出自己的新的功能，所以大家一定要選擇目前業(ye) 內(nei) 相對比較均勻的技術水平，太超前的技術水平，的確會(hui) 讓很多朋友有所心動。但是這些相對較新的技術並不意味著它的應用是非常穩定的，如果說他後續不穩定，但是我們(men) 已經向客戶提供了這項營銷服務的話，一旦崩潰，很有可能會(hui) 導致客戶認為(wei) 我們(men) 的產(chan) 品就像這套電話係統一樣——不靠譜。所以說盡肯是選擇業(ye) 內(nei) 認可度比較高的幾種功能，基本上一套電話營銷管理係統配備3到5種功能就可以了，不需要過多的疊加功能，這樣話務人員也容易不知道怎麽(me) 操作。