除了打電話，呼叫中心係統還有些什麽功能

CTI呼叫中心係統除了打電話之外，還有哪些其他主要功能呢？因為(wei) 互聯網時代的發展，所以電話營銷行業(ye) 競爭(zheng) 越來越激烈，如果利用傳(chuan) 統的電話營銷模式去介紹產(chan) 品，以及做好相關(guan) 的售後服務的話可能別的困難。因為(wei) 現在大部分的用戶其實都是通過手機，了解產(chan) 品的信息，所以呼叫中心係統除了通過打電話的模式之外，還包括在很多網站上麵去建立在線客服。當用戶在點擊相關(guan) 的網頁之後，直接與(yu) 在線客服溝通，如果對產(chan) 品非常感興(xing) 趣，那麽(me) 客服可以根據通話時間聊天的相關(guan) 記錄，與(yu) 他們(men) 進行電話聯係，這樣能夠保留的客戶往往更多，也不會(hui) 讓客戶覺得反感。

1.呼叫中心常見功能具備哪些

企業(ye) 在選擇了全宇的呼叫中心係統之後，需要去了解它的主要功能有哪些，首先可以批量導入電話錄音，可以大批量的趣導入客戶信息功能。這樣銷售人員可以隨時進行跟進查詢進度，比如說當一個(ge) 產(chan) 品在銷售時可能有很多的用戶感興(xing) 趣，在這個(ge) 過程當中需要對於(yu) 產(chan) 品的銷售做好相應的記錄，了解哪些用戶對產(chan) 品感興(xing) 趣，或者說這些產(chan) 品什麽(me) 時候會(hui) 被客戶所購買(mai) 。當CTI呼叫中心係統管理統計更加齊全，在後台的管理人員他們(men) 在操作的時候也會(hui) 更加的便捷，同時所具備的錄音功能是為(wei) 了更好的去分析一個(ge) 用戶他的主要興(xing) 趣愛好，方便給用戶做回訪，推薦產(chan) 品的時候更加的有效率。

2.自動呼出係統的主要功能是什麽(me)

在CTI呼叫中心係統當中具有自動呼出係統，主要的突出功能可以對用戶的意向進行標記。因為(wei) 每天企業(ye) 需要撥打的電話很多，如果不做好相應的分類標記，在打電話的時候可能會(hui) 浪費時間浪費話費。因為(wei) 每一個(ge) 用戶他們(men) 所需要了解的產(chan) 品以及購買(mai) 的需求不一樣，所以在與(yu) 他們(men) 推薦的時候一定要注重效率。如果在溝通過程當中沒有直接去說出一個(ge) 產(chan) 品的優(you) 勢，對方可能會(hui) 直接掛電話，所以對用戶在進行分類之後溝通可以直入主題。