「呼叫中心」電話營銷外呼係統的新模式

社會(hui) 不斷發展，在語音處理技術不斷發展的今天電話營銷外呼係統作為(wei) 對客戶一種有效的溝通手段有著其獨特的魅力，不過隨著網絡通信方式的蓬勃發展以及通訊渠道的日益發達傳(chuan) 統的電話營銷係統已經有著明顯的局限性，未來電話營銷外呼係統發展已經成為(wei) 了必然的發展趨勢。

傳(chuan) 統的外呼係統是什麽(me) 樣子的呢？傳(chuan) 統的外呼係統一般是企業(ye) 的熱線，通過培訓幾個(ge) 專(zhuan) 門處理售後或是各種各樣的谘詢和投訴的人，顧客隻需要撥打固定的熱線就可以直接交談通過這幾個(ge) 人來處理。但是，問題來了，一旦到高峰期的時候這幾個(ge) 坐席人員就會(hui) 忙的很再加上電話忙線的問題，可是會(hui) 大大影響通話和服務質量的，也造成了原本預想著很愉快的電話溝通變成了一種負擔，導致工作效率大大的降低。而同時與(yu) 電腦和網絡等效率高的方式相比這種傳(chuan) 統的熱線模式愈發顯得不合時宜了。

電話營銷外呼係統的操作模式有哪幾種呢？可以通過點擊屏幕的號碼實現外呼，這種方式是用事先準備好的號碼，通過號碼列表進行外呼，相比較而言這種模式是比較靈活的，隻需要根據安排好的任務當天完成外呼任務就好了。而且如果是在銷售的過程出現時間衝(chong) 突的情況下還可以進行預約時間溝通，這是通過電話營銷外呼係統添加設計計劃中的任務，在外呼前提醒客服人員。這種營銷模式下可以更好的規劃營銷時間選擇適合的時間與(yu) 客戶進行溝通。

電話營銷外呼係統還可以設置批量撥號的功能，通過導入進來大量的客戶數據免去了撥號的時候耗費的時間，也跳過了錯號和空號等等無效的號碼，並且還可以實現新客戶號碼的多線並發，有效的實現文本與(yu) 語音之間的輕鬆轉換，而且可以快速編輯外呼的語音，從(cong) 這點來說電話營銷外呼係統的效果和作用也是很明顯的。