重慶物流企業呼叫中心係統解決方案

用戶是國內(nei) 著名的物流綜合門戶網站，自成立以來，始終致力於(yu) 以電子商務和網絡公共平台為(wei) 依托，以網絡營銷推廣、網絡交易、網絡結算、網絡物流金融、信譽體(ti) 係等多元化網絡服務為(wei) 手段，整合國內(nei) 外物流行業(ye) 資源和貿易客戶資源，打造貿易商麵向物流提供商的網絡物流集中采購渠道、物流提供商麵向貿易商的網絡營銷渠道、物流提供商之間的同行網絡采購合作渠道，打造全球有影響力的物流行業(ye) 傳(chuan) 媒。

在物流行業(ye) 中，客戶尤為(wei) 重要，而用戶更是視客戶為(wei) 企業(ye) 發展的核心。企業(ye) 在保持影響力的同時，也注意到客服係統的重要性，他們(men) 與(yu) 呼叫中心的合作，是其注重客戶體(ti) 驗的標誌之一。

呼叫中心係統擁有簡單而人性化的操作界麵，座席人員可以快速掌握，減少培訓成本。其次，它還應具有靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限製，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nei) 任何地點為(wei) 客戶服務。

令用戶滿意的是，它可以把CTI技術與(yu) CRM理念無縫融合，將通過傳(chuan) 統渠道和互聯網渠道的接入將獲取的業(ye) 務數據整合起來，幫助企業(ye) 進行數據挖掘。

呼叫中心係統軟件以雲(yun) 計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台為(wei) 技術基礎，向用戶提供創新的雲(yun) 呼叫中心（公雲(yun) 、私雲(yun) 、混合雲(yun) ）、電銷係統、客服係統、客戶意向探知係統等產(chan) 品和多渠道客戶接觸解決(jue) 方案，通過營銷和服務資源的高效協同、有效整合和實時調配，提高資源的投入產(chan) 出比，實現業(ye) 績目標。

呼叫中心係統軟件的產(chan) 品廣泛應用於(yu) 銀行/保險、電子商務、旅遊票務、教育培訓、服務外包、醫療保健、物流零售等眾(zhong) 多行業(ye) ，擁有數千家客戶，包括中國人保、中國人壽、廣發銀行、中國郵政、韻達快遞、南方電網、阿裏巴巴、中國旅行社、環球雅思、合生元等眾(zhong) 多500強企業(ye) 和成長性企業(ye) 。