客戶情況
      牛仔網是重慶東(dong) 金管理顧問有限公司運營的是國內(nei) 一家股民互動社區，用互聯網的先進技術提升股民的投資品質是牛仔網的使命。傳(chuan) 統財經服務的體(ti) 係，導致了股票市場上“散戶十炒九賠，機構缽滿盆滿”的結果。牛仔網的誕生則深刻地影響和改變著數以億(yi) 計股民的炒股方式和投資習(xi) 慣，秉承"專(zhuan) 業(ye) 、互助、誠信"的原則，始終不遺餘(yu) 力地鍛造出中國股市與(yu) 時俱進的專(zhuan) 家、實戰高手，為(wei) 股友提供全麵、及時、個(ge) 性的立體(ti) 式服務，將這裏變為(wei) 股民決(jue) 勝千裏的帷幄之所，讓天下股民共享幸福的投資生活。
      打造投資的掘金熱線，東(dong) 金投資於(yu) 2011年規劃建設針對牛仔網會(hui) 員及廣大投資者的呼叫中心服務平台。該平台定位為(wei) ：提供為(wei) 廣大會(hui) 員客戶的谘詢、投訴、建議的綜合服務平台；自有理財軟件的營銷及技術支持平台；市場調研、數據分析的支撐平台。
解決(jue) 方案
      采用集中接入，坐席集中的建設方式。
      係統規模：10E1+340坐席
      硬件選型：東(dong) 進多媒體(ti) 交換機Keygoe3003
      軟件模塊：IVR語音自動交互、人工服務模塊、電銷模塊、數據報表模塊、業(ye) 務接口模塊
客戶價(jia) 值
      作為(wei) 金融保險行業(ye) 的又一成功案例，東(dong) 金呼叫中心平台為(wei) 客戶打造了一個(ge) 綜合性的服務平台，為(wei) 提高客戶滿意度及市場業(ye) 績貢獻力量。平台的穩定性、係統的適用性、以及我們(men) 對行業(ye) 需求的深刻理解得到了用戶的讚譽。