重慶华体汇体育电竞助力眉山市公積金中心搭建一體(ti) 化政務熱線呼叫中心係統，為(wei) 市民提供了一個(ge) 智能化公積金谘詢平台。

客戶介紹：
      12329熱線是全國住房公積金係統的統一對外服務熱線，在全國範圍內(nei) 實現統一號碼、統一功能、統一服務標準，從(cong) 而進一步提升住房公積金管理中心的服務水平，為(wei) 群眾(zhong) 住房公積金的繳存、提取、使用提供更優(you) 質的服務，更加完善地保障公積金製度覆蓋者的合法權益。

客戶需求：
      眉山市12329住房公積金熱線通過人工和自助語音兩(liang) 大類查詢途徑，完成政策谘詢、業(ye) 務谘詢、個(ge) 人信息查詢、單位信息查詢、貸款類信息谘詢和解答等常用功能，也可以提供業(ye) 務預約受理、投訴建議、回訪調查、短信調查、滿意度調查等特色功能。

解決(jue) 方案：
      全宇通過對公積金中心需求的詳細調研，將全宇呼叫中心係統與(yu) 公積金業(ye) 務係統進行深度整合，實現了用戶身份驗證、業(ye) 務信息自助查詢、個(ge) 人及單位信息展示、公積金貸款信息計算、預約受理、回訪等功能。
      全宇高效的開發團隊、嚴(yan) 謹的實施組織方案保障了係統於(yu) 2014年5月成功上線，係統自上線以來得到了公積金中心的一致好評。