客戶概況：

昆明雲(yun) 內(nei) 動力股份有限公司成立於(yu) 1999年，是由雲(yun) 南內(nei) 燃機廠作為(wei) 獨家發起人，以社會(hui) 募集方式設立的股份製上市公司，迄今已有近六十年從(cong) 事柴油機開發生產(chan) 的曆史。公司是中國汽車零部件發動機行業(ye) 龍頭企業(ye) ，中國內(nei) 燃機行業(ye) 排頭兵企業(ye) ，國家級企業(ye) 技術中心，國家第二批創新型試點企業(ye) 及雲(yun) 南省首批創新型企業(ye) 、高新技術企業(ye) ，科技部認定的“國家乘用車柴油機高新技術產(chan) 業(ye) 化基地骨幹企業(ye) ”、“國家火炬計劃重點高新技術企業(ye) ”和“國際科技合作基地”，榮獲全國“五一”勞動獎狀和“全國先進基層黨(dang) 組織”稱號。目前，公司總資產(chan) 68億(yi) 元。

為(wei) 提升公司競爭(zheng) 實力，加大產(chan) 業(ye) 布局和基地建設，公司2001年收購成都內(nei) 燃機總廠，成立成都雲(yun) 內(nei) 動力有限公司，主要生產(chan) 490、495係列柴油發動機及天然氣發動機產(chan) 品，並以國家燃氣汽車工程技術研究中心分中心為(wei) 平台，將建成全國天然氣發動機研製基地。2013年公司投資6000萬(wan) 元，組建山東(dong) 雲(yun) 內(nei) 動力有限責任公司，建成雲(yun) 內(nei) 山東(dong) 基地，主要研製非道路柴油機和公司產(chan) 品譜係中的斷檔產(chan) 品。

係統規模：

1個(ge) E1接入，8個(ge) 坐席

項目概況：

客戶之前使用的是廣東(dong) 一家公司的呼叫中心係統，大概使用了三年左右，因無本地化服務支撐，客戶想要的多功能無法實現，遇到故障也得不到及時的支撐，使得客戶感覺非常被動。

在我方為(wei) 客戶提供線路的過程中，因我們(men) 的保障機製完善，交流渠道暢通，每個(ge) 月客戶均能獲得我方數次的上門服務。在此期間客戶逐漸了解了我們(men) 的係統，認識到我們(men) 係統以後非常適合他們(men) 的要求，最後與(yu) 我們(men) 達成了合作。

到現在已經用了2年多，幾乎為(wei) 零故障，客戶非常認可係統及本地化關(guan) 導不帶來的好處，接下來將會(hui) 有更深的係統合作。