西安銀橋乳業(ye) 集團始建於(yu) 1978年，經過36年的發展成為(wei) 中國西北地區產(chan) 銷量大型乳製品專(zhuan) 業(ye) 生產(chan) 企業(ye) 、農(nong) 業(ye) 產(chan) 業(ye) 化國家重點龍頭企業(ye) 、中國學生飲用奶定點生產(chan) 企業(ye) ，並跨入了中國乳品十強企業(ye) 前列。銀橋旗下主導是產(chan) 品“秦俑牌”和“陽光寶寶牌”係列奶粉、“銀橋牌”係列液態奶，為(wei) 了不斷擴大市場占有率和提升用戶滿意度，銀橋集團在呼叫中心建設運營方麵不遺餘(yu) 力，目前有針對全國統一的400-815-9000營養(yang) 谘詢熱線，有集團客戶投訴呼叫中心，也有奶粉事業(ye) 部回訪呼叫中心。2014年為(wei) 了配合銀橋“西安記憶”係列瓶裝奶的新產(chan) 品上市，選擇由华体汇体育电竞為(wei) 其建設一套以客戶谘詢、產(chan) 品預訂、投訴建議為(wei) 核心需求的呼叫中心係統。
      該呼叫中心於(yu) 2014年10月份上線，規模為(wei) 30路接入12人工座席服務，係統采用雙接入號400-815-9000轉3進入征訂熱線，029-89282828直撥進入係統。係統以全宇呼叫中心係統V6.0平台為(wei) 通信平台，業(ye) 務方麵以配送商管理和終端用戶管理為(wei) 核心，業(ye) 務流程包括預訂流程、投訴處理流程，實現了呼叫中心和業(ye) 務係統的深度結合。係統自上線以來穩定運行，保證了銀橋液奶電話征訂順暢。