客戶概況:   
      華新水泥股份有限公司始創於(yu) 1907年，被譽為(wei) 中國水泥工業(ye) 的搖籃，在100多年的發展曆程中，一直是國內(nei) 領先的建築材料供應商。
      1994年，公司A、B股在上海證券交易所上市，1999年，與(yu) 全球大型水泥製造商之一的瑞士Holcim集團結為(wei) 戰略合作關(guan) 係。
      近年來，華新水泥積極轉變發展方式，在水泥行業(ye) 率先推動並開展可替代原、燃料的研發與(yu) 應用，形成具有的國際先進水平的水泥窯協同處置廢物技術和環保解決(jue) 方案，成功實現了從(cong) 傳(chuan) 統水泥生產(chan) 企業(ye) 向綠色環保企業(ye) 的轉型。
      2015年12月1日，拉豪中國-華新水泥實施全麵整合。2016年，華新收購拉法基豪瑞控製的位於(yu) 雲(yun) 南、重慶的6加公司股權，公司進一步鞏固在低碳水泥、水泥窯協同處置、節能減排、工業(ye) 係統生態設計、安全生產(chan) 及職業(ye) 健康等等多個(ge) 領域的領導地位。
項目概況：
      華新水泥雲(yun) 南事業(ye) 部，單獨成立了一個(ge) 客服中心，主要服務於(yu) 雲(yun) 南省用戶，關(guan) 於(yu) 全省15個(ge) 工廠的所有投訴及谘詢服務都通過客服中心進行流轉。
      租用我公司的SAAS雲(yun) 呼叫中心4個(ge) 坐席，80個(ge) 工單賬號。
客戶評價(jia) ：
      客戶原使用我公司提供的客服號碼，係統采用北京一家雲(yun) 呼叫中心平台，使用了一年左右的時間。
      在使用北京呼叫中心係統期間，係統故障比較頻繁，每月至少出現3~5次，大問題是出現故障後得不到對方及時的支撐，且出現推諉等現象，最後采用了我方的整體(ti) 解決(jue) 方案，係統更穩定、功能更完善、服務更及時。
      在妥善解決(jue) 了客戶以前麵臨(lin) 的難題的同時，我們(men) 也收獲了客戶更多的信任、更多的支持。