西安國際港務區是打造內(nei) 陸改革開放新高地而設立的開放型經濟先導區和現代服務業(ye) 核心功能區，率先在全國創造了令人矚目的“內(nei) 陸港”模式。經過多年的發展園區入住了大批國內(nei) 外大型企業(ye) ，港務區管委會(hui) 的一項重要工作就是為(wei) 企業(ye) 和市民做好服務，伴隨西安港務區的快速發展和入住企業(ye) 的迅速增加，對港務區配套物業(ye) 服務提出了更高的要求，港務區管委會(hui) 為(wei) 此打造一站式物業(ye) 綜合客服中心。
      該客戶中心主要承接受理港務區相關(guan) 職能部門、入駐企業(ye) 、電商消費者的谘詢、投訴和物業(ye) 服務。我公司與(yu) 西安本地集成商夥(huo) 伴一起，針對港務區客服中心進行升級改造，從(cong) 係統穩定性、適應性、開發性等方麵進行設計開發，打造24小時的服務窗口。
      係統將呼叫中心和業(ye) 務係統進行對接，實現統一服務、工單處理等功能。采用東(dong) 進交換機+全宇呼叫中心+第三方業(ye) 務係統打造穩定、便捷的客服服務。項目已經驗收，得到用戶的一致好評。