豎立良好品牌形象，深度為(wei) 客戶服務。华体汇体育电竞為(wei) 西安萬(wan) 達廣場打造全渠道企業(ye) 客服呼叫係統。萬(wan) 達廣場是全球商業(ye) 地產(chan) 行業(ye) 的龍頭企業(ye) ，目前在全國開業(ye) 94座萬(wan) 達廣場。一座萬(wan) 達廣場一個(ge) 城市中心，萬(wan) 達廣場的飛速發展離不開集團對信息化建設的高度重視。為(wei) 了更好的提升各在售樓盤的電話營銷管理水平，強化對置業(ye) 顧問的服務意識和有效考評，集團規劃各項目公司建設營銷電話評價(jia) 管理係統。
      2014年初我公司與(yu) 西安萬(wan) 達公館就營銷電話評價(jia) 管理係統建設進行了深入溝通，對係統的建設目標、功能需求、技術要求、管理模式進行多次技術交流。在充分調研客戶建設需求的基礎上，华体汇体育电竞提出針對性的技術方案，在全宇電話外呼營銷係統的基礎上根據客戶需求對係統進行定製化開發。西安萬(wan) 達公館對多家供應商提供的解決(jue) 方案進行比較，集團信息部也對廠家選擇進行技術把關(guan) ，在綜合考慮技術方案、服務能力、價(jia) 格因素後最終選擇华体汇体育电竞為(wei) 入圍供應商。
      华体汇体育电竞快速響應，集中技術力量經過兩(liang) 周的開發、實施、完善優(you) 化為(wei) 西安萬(wan) 達公館建設上線營銷電話評價(jia) 管理係統，達到了客戶建設目標。
係統特色功能如下：
      1、話務管理：自動語音播報、來電彈屏、三方通話、黑名單管理、自動呼叫分配、號碼手工觸發點撥、班長監控管理；
      2、查詢功能：電話歸屬地查詢、話務清單查詢、錄音查詢、留言查詢；
      3、錄音功能：全程錄音、實時錄音、關(guan) 聯錄音（查詢某一個(ge) 客戶的全部錄音，某一工單的全部錄音）；
      4、客戶信息管理：客戶信息添加修改、客戶資料字段自定義(yi) 、客戶回訪調查、客戶滿意度調查；
      5、短信功能：掛機自動短信、座席手動發送短信、短信批量發送；
      6、個(ge) 人助理：回訪提醒（重要客戶座席自己設置回訪提醒時間）、公告信息查詢；
      7、知識庫：知識庫管理、知識庫查閱；
      8、統計報表：係統話務流量統計、員工回訪報表（年報、季報、月報、日報）、滿意度統計報表；
      9、係統工具：數據自動備份、係統日誌。
      係統上線以來，方便了置業(ye) 顧問電話營銷工作的開展，也為(wei) 管理層全麵掌握樓盤營銷電話日常情況提供了有力工具，通過查詢員工工作量、聽取員工通話錄音、分析統計報表及時全麵發現問題，改進管理細節。該係統的上線使用得到了西安萬(wan) 達公館營銷部的好評，也得到總部集團信息部的認可，後續在西寧、烏(wu) 海、太原、湘潭、烏(wu) 魯木齊、西安萬(wan) 達ONE等萬(wan) 達項目公司得到推廣應用。